Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới và yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới bất động sản (P2)

Yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới bất động sản

Yêu cầu chung

–      Không phải là cán bộ, công chức nhà nước.

–     Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị cấm hành nghề theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, không đang trong tình trạng bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù,

–      Trình độ học vấn tối thiểu từ tốt nghiệp PTTH trở lên,

–     Phải có chứng nhận đã hoàn thành khoá học về MGBĐS do tổ chức đào tạo theo chương trình khung của Bộ Xây dựng ban hành,

–      Có chứng chỉ MGBĐS do cơ quan có thẩm quyền công nhận và cấp.

Yêu cầu cụ thể

–      Nắm chắc pháp luật kinh doanh BĐS, MGBĐS,

–     Hiểu biết cơ bản về TTBĐS và các vấn đề liên quan đến hoạt động môi giới trên TTBĐS,

–      Nắm rõ nội dung trình tự quy trình của dịch vụ MGBĐS.

–      Có kiến thức cơ bản về tiếp thị kinh doanh BĐS,

–    Tuân thủ nghiêm túc trách nhiệm và đạo đức hành nghề MGBĐS phù hợp với đạo đức xã hội nói chung và đạo đức kinh doanh nói riêng.

Một số yêu cầu đối với nhà MGBĐS chuyên nghiệp

–    Để trở thành nhà Môi giới chuyên nghiệp đầu tiên phải có khả năng chịu đựng: Sự ức chế, bức Xác… những việc này luôn luôn xảy ra khi tiếp Xác khách hàng (phải biết chịu đựng, nhẫn nại, phải tìm được lối thoát khi xảy ra các tình trạng trên),

–      Phải biết cách đối xử, ứng xử với nhiều loại người khác nhau,

–    Phải rèn luyện tính kiên nhẫn, phải hoà đồng, đọc chính xác những tín hiệu của khách hàng, phải học cách chai lỳ trước những cái dễ làm tổn thương, phải học cách nhanh chóng đứng lên sau thất bại,

–      Phải có kỹ năng tạo bầu không khí thân thiện,

–      Liên tục rèn luyện thực hành tinh thần, khả năng nắm bắt tâm lý và rèn luyện thân thể.

Nguyên tắc để cho các bên dễ đi đến thoả thuận

–      Xác định thiện cảm ngay lần gặp đầu tiên,

–    Cố gắng thực hiện những lời đã hứa với khách hàng, thậm chí thực hiện nhiều hơn những lời đã hứa một cách tỉ mỉ và cẩn thận. Đồng thời thông báo thường xuyên tiến trình sự việc với khách hàng,

–    Giải quyết các công việc giữa các bên mua và bán theo hướng bạn là người Môi giới của hai bên, cần xử công bằng với hai bên theo nguyên tắc “fairplay”.

Hình ảnh lý tưởng của nhà Môi giới chuyên nghiệp

–    Đi sâu vào nghiệp vụ chuyên môn: Bắt buộc sự dấn thân của mình vào vòng quay của BĐS là sự nghiệp chứ không phải là công việc để kiếm sống. Tính chuyên môn sâu và động lực nghề nghiệp sẽ liên hiệp các nhà Môi giới lại…

–    Sự kiên nhẫn: Chân thành với khách hàng, biết lắng nghe kể cả không liên quan trực tiếp

–    Trong quá trình giao tiếp quan hệ với khách hàng cần gây niềm hứng khởi cho khách hàng

–    Tinh thần trách nhiệm: Nhận trách nhiệm về mình và có ý thức tỉnh táo thực hiện trách nhiệm đó.

–    Nghề Môi giới không thích hợp với người thiếu năng lực, láu cá, không tôn trọng luật chơi.

–    Chuyên môn nghề nghiệp cao, cần hiểu biết những ngõ ngách, vùng tối trong nghề nghiệp, biết cách xử lý những tình huống nhạy cảm. Có khả năng soạn thảo hợp đồng khác nhau trên thị trường quốc gia và quốc tế.

–    Có đạo đức nghề nghiệp. Người Môi giới làm việc dưới sức ép của dư luận xã hội, báo chí, cần xác định: Không nên nghĩ rằng khách hàng biết tự bảo vệ mình và pháp luật bảo vệ họ. Không nên nghĩ khách hàng phụ thuộc hoàn toàn vào Môi giới

–      Phải tuyệt đối tuân theo đạo đức chung.

–    Có năng lực thực sự: Có thông tin đầy đủ lĩnh vực liên quan, có khả năng vận dụng vào thực tế, biết cách tư vấn…

–      Phong cách: Nhanh nhẹn, có phong cách riêng.

–    Có kỹ năng quan sát: Kết nối sự việc, có trí nhớ tốt, cần nhớ mặt họ tên sở thích của khách hàng.

–    Văn hoá cá nhân: Cần chứng tỏ là người có văn hoá cá nhân cao, thể hiện trong quan hệ với khách hàng, văn hoá ứng xử trong công việc.

–      Tránh xa ý nghĩa tiêu cực, tránh gây tâm lý thất bại trong môi trường.

–      Quyết đoán và trung thực: Cần quyết đoán và hành động theo nhóm.

–      Sự hài lòng về tiền bạc: Cảm giác tự hào tiền thù lao xứng đáng.

–    Tính hiểu biết về chu kỳ: Kinh doanh BĐS có tính chu kỳ, có những lúc “đóng băng”, lúc “nóng”, nhà Môi giới cần nghỉ ngơi làm việc đúng lúc, không nên làm việc liên tục dẫn đến càng thẳng kiệt sức.